Política de privacidad de Crispeta App

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Crispeta App es una app para ver contenido en compañía. Esta política explica qué datos usa, para qué y cómo puedes borrarlos. Responsable: MoonHiveDev, desarrollador de Crispeta App. Contacto: soporte@moonhivedev.com.

Qué datos tratamos

• Cuenta y perfil: correo (si te registras con correo o Google), nombre, @usuario, foto o avatar y un identificador de cuenta. Con el acceso de invitado se crea una cuenta anónima con el nombre y avatar que elijas. Si te registras con correo y contraseña te enviamos un enlace para confirmar que el correo es tuyo.
• Salas: clave y datos de la sala (título, plataforma, enlace del contenido, quién es anfitrión), lista de participantes, estado de reproducción (play/pausa/posición) y presencia (si estás dentro de la sala).
• Chat y reacciones: los mensajes y emojis que envías en una sala, con tu nombre.
• Amistades: solicitudes y amigos que añades por @usuario.
• Reportes: si reportas a alguien guardamos quién reporta, a quién, la sala, el motivo y el mensaje denunciado.
• Identificador de dispositivo para moderación: un código derivado (hash) del identificador de Android de la app, sin relación con publicidad. Lo guardamos en una ficha privada de tu cuenta que no ven otros usuarios. En cada sala a la que entras se guarda un código distinto, calculado a partir de ese y de la sala, para que nadie pueda reconocer tu teléfono de una sala a otra. Sirve solo para que una expulsión, un bloqueo o un veto por incumplir los términos siga valiendo si alguien crea otra cuenta desde el mismo dispositivo. No lo compartimos con terceros.
• Juntos: con cada amigo, las funciones que programan, la lista de títulos con sus votos, el historial de lo que vieron juntos y las estadísticas que salen de ese historial. Solo lo ven ustedes dos.
• Reacciones ancladas: las reacciones que envías en una sala se guardan con el minuto del contenido para volver a mostrarse a quienes vean ese mismo contenido en esa sala.
• Voz: si activas el micrófono, tu voz se transmite en directo, de dispositivo a dispositivo, a quienes estén en el chat de voz de la sala. No la grabamos ni la guardamos.
• Archivos de tu teléfono: si compartes un video de tu teléfono con la sala, se envía directamente entre dispositivos (por tu red local o por una conexión directa cifrada). No lo guardamos en nuestros servidores. Si la conexión directa no es posible, puede pasar por un servidor de retransmisión que solo reenvía los datos cifrados.
• Uso en tu dispositivo: plataformas conectadas, salas recientes, ajustes y personas bloqueadas, guardadas solo en tu teléfono.

Acceso a notificaciones (salas de Netflix y Apple TV+)

Netflix y Apple TV+ no se pueden reproducir dentro de Crispeta, así que en sus salas cada persona usa la app oficial (Netflix o Apple TV) y Crispeta la sincroniza. Para eso te pedimos activar el acceso a notificaciones: es el permiso que Android exige para que una app lea y controle la reproducción de otra.

• Lo usamos solo con las apps de Netflix y Apple TV: leemos si están reproduciendo, la posición, la duración y el nombre del capítulo, y les enviamos play, pausa y saltos.
• No leemos, guardamos ni enviamos el contenido de tus notificaciones ni la reproducción de otras apps.
• La posición y el estado de reproducción se comparten con la sala como en cualquier otra plataforma. Si eres anfitrión, el nombre del capítulo se muestra como título de la sala.
• Puedes retirar el acceso cuando quieras en los ajustes de Android (Notificaciones > Acceso a notificaciones). Sin él, las salas de Netflix y Apple TV+ no se sincronizan.

Qué NO hacemos

• No recibimos ni guardamos tus contraseñas de Netflix, Apple TV+, Disney+, YouTube ni de ninguna otra plataforma: inicias sesión directamente en la página o app oficial y esa sesión queda en tu dispositivo.
• No vendemos tus datos ni mostramos publicidad personalizada.
• No transmitimos video: cada persona reproduce el contenido desde la propia plataforma.

Para qué los usamos

Para que funcionen las cuentas, las salas, el chat, la sincronización y las amistades, para moderar abusos y para mantener el servicio seguro.

Servicios de terceros

Usamos Firebase (Google): Authentication para las cuentas y Cloud Firestore para salas, chat y perfiles. Los reproductores de las plataformas (incluido YouTube, mediante su reproductor oficial incrustado) y las apps oficiales de Netflix y Apple TV se rigen por sus propias políticas de privacidad.

• TMDB: lo que buscas en el catálogo se consulta a The Movie Database (TMDB) para mostrar fichas de títulos y dónde verlos (datos de JustWatch). No le enviamos tu cuenta. Los pósters se descargan de los servidores de TMDB, que ven tu dirección IP.
• Imágenes de perfil: solo se muestran avatares predefinidos, fotos guardadas en Crispeta y fotos de cuentas de Google (que se descargan de servidores de Google). La app no descarga imágenes de otras direcciones, para que nadie pueda conocer tu dirección IP poniendo una imagen en su perfil o en una sala.
• Navegación segura: las páginas de plataformas que se abren con el navegador del sistema (por ejemplo Tubi, Pluto TV o YouTube) usan la Navegación segura de Google, que comprueba las direcciones contra listas de sitios peligrosos.
• Conexiones directas (voz y archivos): para conectar dos dispositivos se usan servidores STUN públicos de Google, que ven tu dirección IP. Si la conexión directa falla, un servidor de retransmisión (TURN) reenvía el tráfico cifrado sin poder leerlo.

Con quién se comparten

Los datos de una sala (tu nombre, avatar y mensajes) son visibles para quienes estén en esa sala. Tu perfil (nombre, @usuario y foto) es visible para otros usuarios con sesión que te busquen. No compartimos tus datos con terceros salvo con los proveedores técnicos citados o si una ley lo exige. Los servidores de Firebase pueden estar fuera de México.

Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tengas la cuenta. Puedes eliminarla desde Perfil > "Eliminar mi cuenta": se borran tu perfil, tu @usuario reservado, tus amistades y todo lo de Juntos con cada amigo, y se cierra la sesión. Si no puedes entrar a la app, escribe a soporte@moonhivedev.com desde el correo de tu cuenta con el asunto "Eliminar cuenta" y la eliminamos en un máximo de 30 días; los pasos completos están en crispeta.moonhivedev.com/eliminar-cuenta. Los mensajes enviados en una sala pueden quedar en esa sala hasta que se elimine; si quieres que borremos los tuyos, escríbenos indicando la clave de la sala. Los reportes de moderación se conservan el tiempo necesario para proteger a la comunidad, como máximo 12 meses.

Tus derechos

Puedes ver y editar tu perfil en la app, eliminar tu cuenta y bloquear a otros usuarios. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) escribe a soporte@moonhivedev.com desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer; te responderemos en los plazos que marca la ley.

Menores

La app no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor se registró, escribe a soporte@moonhivedev.com y eliminaremos la cuenta. Tenemos tolerancia cero con el abuso y la explotación sexual infantil: los términos de uso explican cómo actuamos.

Cambios

Si cambiamos esta política actualizaremos la fecha de arriba y te lo avisaremos en la app antes de que el cambio aplique.