Eliminar tu cuenta de Crispeta App

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Crispeta App es una app de MoonHiveDev. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos de dos formas.

Desde la app (inmediato)

1. Abre Crispeta App e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
2. En Inicio, toca tu foto o tu nombre (arriba a la izquierda) para abrir tu Perfil.
3. Al final de la pantalla pulsa Eliminar mi cuenta y confirma. Si entraste con correo te pediremos la contraseña; si la sesión es antigua, te pediremos volver a entrar antes de borrar nada.

Sin la app

Si ya no tienes la app instalada o no puedes entrar, escribe a soporte@moonhivedev.com desde el correo de la cuenta (o indica tu @usuario si usabas una cuenta de invitado) con el asunto "Eliminar cuenta". La eliminamos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo.

Qué se borra

• Tu perfil: nombre, @usuario, foto o avatar y correo.
• Tu @usuario reservado, que queda libre.
• Tus amistades y solicitudes, y todo lo de Juntos con cada amigo: funciones programadas, lista de títulos, historial y modo pareja.
• El identificador de dispositivo guardado en tu perfil.
• Tu cuenta de acceso (Firebase Authentication).

Qué puede quedar

• Los mensajes y reacciones que enviaste dentro de una sala se quedan en esa sala, con el nombre que tenías, hasta que la sala se elimine. Si quieres que los borremos, pídelo en el mismo correo indicando la clave de la sala.
• Los reportes de moderación en los que apareces se conservan el tiempo necesario para proteger a la comunidad (como máximo 12 meses) y después se borran.
• Lo que está guardado solo en tu teléfono (plataformas conectadas, salas recientes, ajustes) se borra al desinstalar la app o al borrar sus datos en los ajustes de Android.

Crispeta App no guarda tus contraseñas de Netflix, Disney+, Prime Video, HBO Max, ViX ni YouTube: esas sesiones viven en tu teléfono y se cierran al desinstalar la app.